第1条（本条件書の意義）
本規約（以下「本規約」という）は、株式会社たびたく（以下「当社」という）が運営する「レンタカーを利用した運転手マッチングサービス」（以下「本サービス」という）に関して、サービス利用者（以下「ユーザー」という）が遵守すべき事項を定めるものです。ユーザーは本規約に同意のうえ、本サービスを利用してください。
第2条（サービス概要）
- 本サービスは、ユーザー自身がレンタカー事業者と契約・借受けした車両において、当社に登録されたドライバーが運転業務を請け負う形態をマッチングするものです。
- 当社自身は旅客自動車運送事業者（タクシー・ハイヤー業）ではなく、車両を提供することはありません。また、白タク行為に該当しないよう、道路運送法や国土交通省の見解を遵守しています。
第3条（利用者の責任）
- ユーザーは、レンタカー予約代行会社を通してユーザー名義で予約をするか、レンタカー事業者と直接契約を締結し、車両を借り受けるものとし、当社やドライバーが車両を提供・貸渡しするものではないことを確認します。
- ユーザーは、レンタカー契約に伴う利用規約や保険・補償内容を十分に確認し、自己責任のもとに車両を使用するものとします。
- ユーザーは、ドライバーとの間で締結される運転サービスの内容（日時、出発地、目的地など）や高速代、ガソリン代、駐車場代等の実費精算部分の支払方法を事前に確認し、合意したうえで利用を開始してください。
第4条（ドライバーについて）
- 当社は、ドライバーと業務請負契約を締結し、必要な運転免許の確認・健康チェック・教育指導を行っておりますが、ドライバーが完全に無事故・無違反であることを保証するものではありません。
- ユーザーは、ドライバーの安全運転義務やサービス品質維持のため、法令や当社が定めるルールを遵守するようドライバーに協力するものとします。
- 本サービスにおけるドライバーの報酬は、「運賃」ではなく「運転サービスの業務委託費」であり、道路運送法上の旅客運送には当たりません。
第5条（旅行業法に関する注意）
- 当社は、単に「ドライバーによる運転サービスのマッチング」を行うものであり、宿泊・交通機関の手配や旅行商品を一括販売する行為は原則として行いません。
- 万一、宿泊や観光プランの手配が伴う場合は、当社が旅行業登録を取得するか、登録済旅行会社との連携により旅行業法を遵守します。
第6条（料金・支払い）
- ユーザーが支払う費用は、大きく以下の3種類です。
- (1) レンタカー費用（レンタカー事業者に対して支払う）
- (2) ドライバーへの報酬（業務委託費）
- (3) 高速代、ガソリン代、駐車場代等移動に伴う費用（実費）
- 支払い方法・タイミングは当社または提携プラットフォーム上にて別途定めます。追加費用（高速料金・駐車場代等）の扱いも含め、事前にユーザーが確認のうえ承諾するものとします。
第7条（申し込みと契約成立時期）
- 旅宅便サービスの申し込み方法は以下のとおりです。
- (1) 旅行者が旅宅便サービスを希望する場合、電話・メール・FAX等でサービスの申し込みを行う。
- (2) 当社は申し込みを受けた場合、速やかに予約確認書、サービス代金及び実費概算を記載した見積書を旅行者に通知する。
- (3) 契約後に旅行者から契約変更の求めがあった場合、当社は可能な限りその求めに応じる。
- 団体・グループを構成する旅行者の代表者（以下「契約責任者」という）から申し込みがあった場合の取り扱いは以下のとおりとします。
- (1) 契約責任者からの申し込みがあった場合、契約の締結および解除等に関する一切の代理権を有するものとみなす。
- (2) 当社は契約責任者が旅行構成者に対して現に負い、または将来負うことが予想される責務または義務については、一切責任を負わない。
- (3) 旅行者から契約解除の申し込みがあった場合、または当社が指定した期限までに契約を履行できないことが明らかになった場合、当社は全額を払い戻す。
第8条（申し込み条件）
- 慢性疾患を持つ方、現在健康を損なっている方、妊娠中の方、身体に障害を持っている方など特別な配慮を必要とする場合は、当社が講じた特別な措置に関する費用は旅行者の負担とします。
- 旅行者が暴力団またはその反社会的勢力であると判明した場合、もしくは当社が不適切な旅行者と判断した場合、旅行の実施を断ることができます。
第9条（サービス代金）
- 当社が提供する1日あたりのサービス代金は、下記のとおりです。
| 区分 | 金額 |
|---|---|
| 基本料金 | |
| 運転手派遣料金 | 24,000円 |
| 時間外料金 | 1,800円 |
| 運転手宿泊費 | 10,000円〜 |
| ガソリン、高速代、駐車代等 | 一部実費 |
| 車両代金 | 実費 |
- 運転手の対応時間は、レンタカー営業所車庫出発から車庫帰着まで「8:00～19:00」とします。
- レンタカーの場合、出発地への車配車（引き取り、返却）やレンタカー代行予約、旅程相談、消費税を含みます。
- 付添看護師を手配する場合、25,000円／日を加算します。
- 6歳未満の子がいる場合は、チャイルドシートが1人あたり540円／日（税込）が加算されます。
- 12月より3月中旬まで、スタッドレスタイヤ料金1日あたり3,500円（税込）が加算されます。
- サービス代金（手配料金、及び当日経費等）の全部又は一部を申込金として、出発の10日前までに当社指定の銀行口座へお振込みください。
- サービス代金に含まれるものは以下のとおりです。ただし、旅行者の都合により一部利用されなくても、原則払い戻しはいたしません。
- (1) 運転手等の情報提供手数料
- (2) 運転手等の定型契約事務の代行手数料、請求事務代行料
- (3) 安全運行管理費用
- (4) その他ホームページやパンフレットにおいて、旅行代金に含まれる旨を表示したもの
- 前項の他、当日費用（燃油代、高速料金、宿泊を伴う場合は運転手の宿泊代〈朝・夕食付〉、駐車場代等の必要不可欠な経費）は別途のご負担となります。経費等の算出根拠は下記のとおりです。
走行距離の算出方法
- 30km未満：実走行距離×1.2
- 30km以上：実走行距離×1.1
燃油代の算出方法
運転手の宿泊を伴う場合
- 連日使用の場合、片道100km以上の場合は運転手宿泊が必須となります。100km未満の場合は旅行者の希望に従います。
- サービス代金に含まれないものは以下のとおりです。ただし、旅行者の都合により一部利用されなくても、原則払い戻しはいたしません。
- (1) 公租公課
- (2) 特約で定めたサービス内容を実施するのに必要な費用
- (3) クリーニング代、電報・電話料その他の追加飲食等個人的性質の諸費用およびそれに伴う税・サービス料
- (4) 事故等予期し得ない事情により生じた経費で当社が立替えた費用
- (5) その他予約確認書に記載していない費用
第10条（契約内容の変更と契約の解除）
旅宅便サービス契約の締結後においても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊施設の不慮の事故等が生じ旅行が不能となった場合には、当社および旅行者の双方から契約解除の申し込みができます。その場合、旅行費用は双方の話し合いにより契約を解除し、費用は発生しないものとします。旅行者が事前に支払いをしたサービス代金は返金するものとします。
第11条（キャンセル料）
- 契約成立後、旅行者の都合で契約の全部を取消される場合、以下のとおり取消料を申し受けます。
- 出発の8日前まで：無料
- 出発の7日～6日前まで：サービス代金（手配料金）の20%
- 出発の5日～3日前まで：サービス代金（手配料金）の30%
- 出発の2日～前日まで：サービス代金（手配料金）の50%
- 当日以降：サービス代金（手配料金）の100%
- サービス代金が期日までに支払われない場合、当社は当該期日の翌日において旅行者が契約を解除したものとみなし、上記取消料と同額の違約金をいただきます。
- 旅行者の都合による出発日およびコースの変更、その他契約内容の一部の変更については、本契約すべてを取消したものとみなし、所定の取消料を頂戴します。17時を過ぎてのご連絡は、すべて翌日扱いとなります。
第12条（事故・トラブル対応）
- 運行中に発生した交通事故や車両トラブルについては、まずレンタカーの保険補償範囲で処理することが原則となります。
- 旅行者が保有する自動車の自動車保険に加入している場合は、当該加入保険内容に従うものとします。
- 旅行中の事故について、当社は一切責任を負いません。
第13条（免責）
- 当社は、ドライバーとユーザーとの間で生じたトラブルについて直接的な責任を負いません。ただし、法令や当社規定に反した行為を把握した場合は、必要な是正措置・ドライバー契約解除等を行う場合があります。
- 当社は、道路状況や天候、交通規制などの外的要因により生じた遅延・中断・事故に関して、一切の責任を負わないものとします。
第14条（個人情報の取り扱い）
当社は、当社の提供するサービス申込書に記載された個人情報について、旅行者との間の連絡のために利用させていただくほか、旅行者がお申込みいただいたレンタカー事業者並びに運転手等との情報共有等に必要な範囲で、旅行者の氏名、性別、住所、連絡先等をあらかじめ電子的方法により送信することにより提供する場合があります。また旅行者にあらかじめ承諾いただいた場合も同様といたします。
附則
本条件書は令和5年1月20日より施行いたします。
株式会社たびたく
東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館506
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